《菜根譚》中有句話：“大聰(cong)明(ming)的(de)(de)人，小事必朦朧；大懵懂(dong)的(de)(de)人，小事必伺察”。真正的(de)(de)聰(cong)明(ming)人，在無關緊要的(de)(de)細枝(zhi)末(mo)節上總是表(biao)現平庸(yong)；而愚蠢的(de)(de)人，在小事上總是精(jing)明(ming)異常。
前兩(liang)天發(fa)生了一(yi)則小故(gu)事，客戶采購(gou)了幾(ji)噸熱熔膠，在每批出(chu)(chu)貨前(qian)，質(zhi)(zhi)檢人(ren)員都要進行檢測合格(ge)才能出(chu)(chu)貨，當(dang)天(tian)質(zhi)(zhi)檢人(ren)員在檢測的過程中把(ba)其中一塊膠檢測后沒(mei)有及(ji)時放入包裝(zhuang)箱(xiang)中，而此時物流(liu)急著裝(zhuang)車，包裝(zhuang)工(gong)段的員工(gong)沒(mei)有復查(cha)就直接封箱(xiang)裝(zhuang)車了，等質(zhi)(zhi)檢部送回時，物流(liu)已經(jing)走遠(yuan)。
遇到這事有人(ren)會說，這么(me)多貨(huo)少一(yi)小(xiao)塊(kuai)膠(jiao)不一(yi)定(ding)會發(fa)現，等客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋了(le)再說，但做(zuo)為邦林人(ren)誠信(xin)最重(zhong)要，第一(yi)時間和管戶(hu)(hu)溝通，由(you)于我們工作(zuo)疏(shu)忽少了(le)一(yi)塊(kuai)膠(jiao)，下次(ci)發(fa)貨(huo)時給(gei)予補上，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)連說：哦，沒事，沒事，一(yi)塊(kuai)膠(jiao)好說，但謝謝你們這么(me)誠實(shi)。
雖(sui)然客戶這么(me)說，但如果事后發現少了，心里肯定會(hui)想這家企(qi)業以(yi)前供應的粘扣帶用熱熔膠(jiao)是不是也經常有(you)缺斤少兩(liang)呢，我們(men)主動與(yu)客戶說明(ming)，這才是企業的根本。
現今社會(hui)，誰也不比誰傻多(duo)少(shao)，如果想靠小聰明取勝，那才(cai)(cai)是真的(de)不聰明。自利利他，誠信(xin)為本，只有你用心對待客(ke)戶，做一個有愛和有責任(ren)的(de)企業，客(ke)戶與(yu)我(wo)們(men)才(cai)(cai)的(de)粘接的(de)更(geng)久，更(geng)遠。
