7月份接(jie)到客戶投訴：瓶蓋用熱熔膠的(de)(de)離(li)型紙很難剝(bo)(bo)離(li)。我作為采購立刻到(dao)技術部(bu)留樣室，找到(dao)客戶使(shi)用的(de)(de)同型號和批(pi)次的(de)(de)瓶蓋熱熔(rong)膠當場做了(le)剝(bo)(bo)紙測(ce)試，發現(xian)確(que)實存在離(li)型紙撕(si)破(po)以及殘(can)留的(de)(de)現(xian)象。
考慮到客戶將這些有離型紙殘(can)留(liu)的(de)熱熔膠投入設備之后會產生碳化(hua)、堵噴頭等后果，車間暫停(ting)生產，馬(ma)上召開了質量分(fen)析會議。發(fa)現原因是：瓶蓋(gai)熱熔膠(jiao)對材料浸潤性比較好(hao)，到了夏季(ji)，環境溫度(du)(du)超過30度(du)(du)之后，熱熔膠分子的(de)活性變(bian)得(de)更強，瓶蓋熱熔膠的(de)浸潤性變(bian)得(de)更好(hao)，粘性也就變(bian)得(de)更強，普通(tong)離型(xing)(xing)紙的(de)離型(xing)(xing)效果已不(bu)能滿足要(yao)求！我們采購部將分析出的(de)原因告(gao)知多家(jia)供(gong)應商進行索樣測試，結果發現市場其(qi)他(ta)熱熔膠廠(chang)家(jia)普遍適用的(de)離型(xing)(xing)紙都不(bu)能滿足要(yao)求！
眼(yan)看著客戶的(de)(de)訂單(dan)在后面排隊、等著交貨，我真的(de)(de)是心(xin)急如焚、如坐針氈！此時我們(men)邦林熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生產(chan)(chan)車(che)間(jian)的(de)(de)同(tong)事們(men)，主動拿(na)出(chu)解決方案：瓶蓋(gai)用熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生產(chan)(chan)后，先剝(bo)一遍，讓(rang)熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)跟紙(zhi)張剝(bo)離，然后再裝(zhuang)箱發給我客戶。好(hao)幾個晚上及周日我們(men)熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)生產(chan)(chan)車(che)間(jian)的(de)(de)同(tong)事們(men)都為(wei)此加班！真的(de)(de)是無比(bi)的(de)(de)感恩！
瓶蓋用熱熔(rong)膠離(li)型紙的(de)采購過程(cheng)雖然讓(rang)我很苦惱、很有壓力，但也讓(rang)團(tuan)隊有了很大地成(cheng)長。我深(shen)刻體會到，客戶的(de)服務不(bu)是一成(cheng)不(bu)變，而(er)是要個性化(hua)。當我們的(de)熱熔膠(jiao)產品不(bu)斷(duan)迭代的(de)時候，我們其他輔助崗位(wei)的(de)服務能(neng)力也必須同步(bu)提升，這才真(zhen)正(zheng)體現是我們邦林的(de)管理(li)理(li)念——層級賦能(neng)、感恩共(gong)生！
